cara mengukur kepuasan pelanggan

Mengukur Kepuasan Pelanggan dengan 5 Cara Mudah

Mengukur Kepuasan Pelanggan dengan 5 Cara Mudah

Mengukur kepuasan pelanggan merupakan salah satu cara untuk mengetahui, “seberapa baik Anda mengenal dan memenuhi harapan pelanggan?”. Faktor tersebut juga merupakan jawaban dari “bagaimana Anda mengetahui bahwa pelanggan Anda puas dengan produk dan/atau jasa yang digunakan?” Ada banyak metrik dan cara yang bisa digunakan untuk mengukur kepuasan pelanggan. Anda hanya perlu memilih mana yang paling …

Mengukur Kepuasan Pelanggan dengan 5 Cara Mudah Selengkapnya »

Customer Satisfaction Pengertian, Manfaat, & 6 Strateginya

Customer Satisfaction: Pengertian, Manfaat, & 6 Strateginya

Customer satisfaction adalah sebuah strategi yang fokus utamanya adalah untuk membuat pelanggan merasa senang, puas, dan setia. Sebab, dalam perspektif bisnis, pelanggan yang merasakan hal tersebut cenderung menghasilkan lebih banyak keuntungan. Selain itu, kepuasan pelanggan juga bisa membantu Anda untuk menentukan hal apa yang harus ditingkatkan lagi dan lain sebagainya. Sebagai seorang pebisnis, tentu faktor …

Customer Satisfaction: Pengertian, Manfaat, & 6 Strateginya Selengkapnya »