Kekuatan Komunitas dalam Program Loyalitas Pelanggan
Adanya komunitas dalam program loyalitas bukanlah hal baru. Rasa kebersamaan yang meliputi rasa memiliki, keterkaitan, dan nilai-nilai yang dibagikan bersama terbentuk di antara sekelompok orang. Hal ini bisa meningkatkan ikatan emosional, meningkatkan kepuasan, dan menghasilkan promosi dari mulut ke mulut yang positif. Pada prakteknya, program loyalitas yang berorientasi pada komunitas bisa menjadi keunggulan yang kompetitif …
Kekuatan Komunitas dalam Program Loyalitas Pelanggan Selengkapnya »
