Sistem manajemen e-voucher merupakan bagian penting bagi sebuah perusahaan atau bisnis yang ingin meningkatkan program e-voucher mereka. Dengan berinvestasi pada perangkat lunak yang tepat, maka seluruh kegiatan operasional yang berhubungan dengan kupon digital bisa disederhanakan dan dipermudah.
Lebih baik lagi, Anda bisa fokus untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, hingga memanfaatkan insight dari riset pasar untuk membuat strategi bisnis kedepannya. Akan tetapi, Anda juga perlu mencermati fitur mana saja yang dibutuhkan dan penting untuk sistem manajemen e-voucher bisnis. Jangan sampai salah pilih fitur yang bisa mengakibatkan kerugian.
Pada kesempatan kali ini, Benefit One Indonesia akan menjelaskan satu per satu fitur yang perlu ada dan penting di sistem manajemen e-voucher. Selengkapnya ada di artikel bawah ini, ya!
BACA JUGA: Bagaimana Cara Memulai Program E-Voucher untuk Bisnis Anda?
Fitur Penting di Sistem Manajemen E-Voucher
Tujuan utama dari adanya sistem manajemen e-voucher ini adalah untuk menyederhanakan proses dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Terutama bagi Anda yang baru akan memulai menggunakan kupon digital untuk menarik atensi dan mempertahankan pelanggan.
Dampak dari penggunaan sistem ini adalah pertumbuhan merek dan kepuasan pelanggan yang naik secara signifikan. Dengan catatan jika Anda berinvestasi pada sistem yang benar dan menggunakannya secara efektif.
Ketika memilih sebuah sistem manajemen voucher elektronik untuk bisnis Anda, sangat penting untuk memprioritaskan fitur-fitur utama yang akan membantu untuk meningkatkan penjualan dan kinerja dari kupon digital itu sendiri.
Berikut beberapa fitur yang harus ada dan sangat penting untuk sistem manajemen e-voucher, yang harus Anda perhatikan. Di antaranya adalah:
User-friendly Interface
Sebuah sistem manajemen e-voucher haruslah ramah pengguna dan mudah digunakan. Pilihlah sistem dengan desain yang intuitif. Hal ini bisa membantu menyelesaikan tugas dengan mudah sehingga bisa menghemat waktu, mengurangi kesalahan, dan tetap menjaga produktivitas.
Perhatikan juga tata letak dan navigasi pada sistem tersebut. Pastikan semuanya bisa dengan dicari dan digunakan. Sebab, hal ini akan berpengaruh pada proses pengerjaan atau pelayanan saat pelanggan melakukan redeem kupon.
Opsi Penyesuaian
Opsi penyesuaian di sini adalah tentang kustomisasi dan personalisasi voucher digital yang akan diberikan kepada pelanggan. Ketika Anda memberikan sentuhan personal, maka pelanggan akan merasa dihargai. Buatlah desain yang menarik agar berpotensi untuk meningkatkan penjualan dan pengenalan brand Anda kepada banyak orang.
Dapat Terintegrasi dengan Baik
Carilah sistem manajemen e-voucher yang menawarkan kemampuan terintegrasi tanpa batas. Sebuah sistem yang memungkinkan Anda untuk menghubungkan dengan beberapa platform bisnis yang sudah ada. Tujuan dari integrasi ini adalah untuk memastikan bahwa data utama dan yang baru masuk bisa tersinkronisasi. Tentu saja hal ini juga untuk mengurangi pekerjaan yang dilakukan secara manual dan meminimalisir terjadi kesalahan saat mengisi data.
Bisa Distribusi Melalui Banyak Saluran Komunikasi
Salah satu kunci utama program e-voucher yang sukses adalah mudah diakses oleh penggunanya. Sistem manajemen e-voucher yang baik harus bisa memastikan bahwa kupon digital bisnis Anda menjangkau semua pelanggan. Baik dari toko offline atau online, dan/atau aplikasi khusus. Pendekatan omnichannel ini gunanya untuk memaksimalkan visibilitas dan kenyamanan untuk kemudahan pelanggan.
Fitur Keamanan yang Tinggi
Fitur keamanan yang tinggi juga harus menjadi prioritas utama yang Anda perhatikan. Seperti enkripsi dan tokenisasi untuk melindungi data pelanggan dari penipuan dan membangun kepercayaan mereka. Sistem yang aman juga bisa membantu menjaga reputasi positif brand Anda serta meningkatkan loyalitas pelanggan.
Pelacakan dan Pelaporan Data
Sistem manajemen e-voucher yang Anda pilih haruslah bisa melakukan pelacakan dan pelaporan data pelanggan. Mulai dari wawasan tren penjualan, preferensi pelanggan, dan kinerja kupon digital secara keseluruhan. Nantinya Anda bisa menggunakan insight ini untuk membuat strategi pemasaran hingga meningkatkan pengalaman pelanggan. Anda juga mendapatkan wawasan terkait area mana yang perlu ditingkatkan untuk mempertahankan pelanggan.
Fitur Skalabilitas
Fitur sistem manajemen e-voucher skalabilitas sangat penting untuk mengakomodasi basis pelanggan yang terus mengalami perkembangan dan juga meningkatnya jumlah transaksi yang terjadi. Jika sistem yang Anda pilih memiliki fitur ini, maka dapat dipastikan bisnis Anda bisa berjalan dengan lancar tanpa adanya hambatan terkait data yang berlebih.
Pengaturan Promosi dan Diskon Penjualan
Sudah seharusnya sebuah sistem manajemen e-voucher bisa melakukan pengaturan promosi dan diskon penjualan. Fitur ini bisa memudahkan Anda untuk meluncurkan kampanye pemasaran yang sudah ditargetkan agar bisa mendorong pembelian.
Terintegrasi dengan Program Loyalitas Pelanggan
Dengan menghubungkan sistem manajemen e-voucher ke program loyalitas pelanggan, Anda bisa meningkatkan keterlibatan mereka dan juga mendorong pembelian berulang. Pelanggan juga bisa dengan mudah melakukan pembelian kupon digital. Bahkan, dengan fitur ini Anda bisa memberikan nilai tambah kepada mereka, menumbuhkan loyalitas merek, dan meningkatkan penjualan di masa mendatang.
Pengaturan Masa Berlaku E-Voucher
Sistem manajemen e-voucher yang Anda miliki juga sudah harus ada pengaturan masa berlaku kupon. Dengan begitu, Anda bisa memberitahu pelanggan dengan mudah terkait masa kadaluarsa voucher.
Fitur Customer Support
Tentu pelanggan pasti memiliki kendala dan keluh kesah. Maka dari itu, sistem yang Anda punya harus memiliki fitur customer support yang bisa menjangkau serta melayani pelanggan dengan cepat dan tanggap. Pastikan seluruh karyawan Anda sudah melalui pelatihan sebelumnya terkait sistem manajemen e-voucher yang digunakan agar mereka bisa menggunakannya secara efektif, sehingga bisa meningkatkan pengalaman pelanggan.
Kompatibilitas dengan Dompet Digital
Satu lagi fitur yang harus ada dan penting untuk sistem manajemen e-voucher adalah kompatibilitas dengan dompet digital. Kehadiran kupon digital ini bisa memberikan pelanggan kenyamanan dan kemudahan dalam menyimpan dan menukarkan voucher melalui ponsel mereka.
Kompatibilitas ini dapat menyederhanakan proses penukaran serta meningkatkan penggunaan voucher elektronik. Fitur ini juga bisa membuat brand Anda terlihat modern, canggih, dan up to date.
BACA JUGA: E-Voucher untuk Bisnis Kecil: Sebuah Panduan untuk Memulai
Percayakan Sistem Manajemen E-Voucher Bisnis Anda Pada Benefit One Indonesia
Ketika Anda memiliki semua fitur sistem manajemen e-voucher di atas, maka Anda dapat memaksimalkan potensi program e-voucher yang dimiliki. Sistem yang tepat akan membantu menyederhanakan kegiatan operasional bisnis, mengamankan transaksi, memberikan solusi yang fleksibel, solutif, dan inovatif, hingga dapat diskalakan untuk tumbuh bersama.
Dengan mempercayakan sistem manajemen e-voucher bisnis Anda pada Benefit One Indonesia, Anda akan mendapatkan semua fitur yang disebutkan di atas. Kami memiliki pengalaman lebih dari 10 tahun dalam bidang program loyalitas dan sudah dipercaya oleh banyak perusahaan besar di seluruh dunia.Sistem yang kami miliki juga bisa terintegrasi dengan sistem bisnis Anda melalui API tanpa harus mengunduh aplikasi tambahan. Mudah dan praktis, bukan? Tunggu apa lagi! Segera hubungi kami melalui WhatsApp atau klik di sini untuk menjadwalkan demo dengan tim marketing kami sekarang!
