Peran Customer Relationship Management di Program Loyalitas
Customer relationship management atau CRM adalah gabungan dari prinsip, praktek, dan panduan yang diikuti oleh setiap perusahaan ketika melakukan interaksi dengan pelanggannya. Aspek ini sama pentingnya dengan customer experience management yang sudah pernah dibahas pada artikel sebelumnya. Umumnya, customer relationship management ini berbentuk sebuah software yang bisa memudahkan Anda untuk mengelola semua data interaksi antara …
Peran Customer Relationship Management di Program Loyalitas Selengkapnya »
