retensi pelanggan

Meningkatkan Retensi Pelanggan

Meningkatkan Retensi Pelanggan dengan Bantuan Customer Service

Fakta di lapangan menyebutkan bahwa, customer service yang hebat bisa memberikan nilai bisnis yang nyata. Namun tidak semua karyawan di bagian ini dapat berempati dengan pelanggan. Padahal, layanan pelanggan yang memuaskan dan berkualitas tinggi dapat meningkatkan retensi pelanggan dan juga berdampak positif pada pertumbuhan bisnis. Meskipun memang pada dasarnya, beberapa customer service memiliki prinsip untuk …

Meningkatkan Retensi Pelanggan dengan Bantuan Customer Service Selengkapnya »

Customer Retention Pengertian, Cara Hitung, Strategi & Contohnya

Customer Retention: Pengertian, Cara Hitung, Strategi & Contohnya

Tidak dapat dipungkiri bahwa dalam menjalankan bisnis, pelanggan bisa datang dan pergi. Hal yang terpenting adalah bagaimana cara Anda mempertahankannya dan disaat yang bersamaan juga meningkatkan customer retention atau retensi pelanggan. Faktanya, hampir semua jenis bisnis hanya berfokus untuk menarik pelanggan baru. Padahal, Anda tidak boleh melupakan pelanggan loyal atau pelanggan yang sudah ada. Cara …

Customer Retention: Pengertian, Cara Hitung, Strategi & Contohnya Selengkapnya »

Program Loyalitas Pelanggan Pengertian, Alasan, Manfaat, & Jenisnya

Program Loyalitas Pelanggan: Pengertian, Alasan, Manfaat & Jenisnya

Pada dasarnya, program loyalitas pelanggan tidak hanya membuat mereka merasa dihargai, tetapi juga bisa memberikan insights kepada Anda yang bisa berguna untuk kepentingan bisnis. Tahukah Anda bahwa, lebih dari 90% perusahaan sudah memiliki program loyalitas pelanggan? Apakah perusahaan Anda salah satunya? Jika belum, segera buat! Cara ini juga menjadi salah satu strategi untuk menjaga pelanggan …

Program Loyalitas Pelanggan: Pengertian, Alasan, Manfaat & Jenisnya Selengkapnya »