Customer Touchpoint Adalah: Contoh & Cara Identifikasinya
Customer touchpoint adalah salah satu aspek penting dalam customer journey dan customer experience. Atau disebut dengan titik kontak pelanggan yang berpotensi untuk mengubah mereka menjadi pelanggan setia dan melakukan pembelian berulang. Setiap pengalaman dan perjalanan yang dilakukan oleh pelanggan terhadap bisnis Anda, merupakan bentuk customer touchpoint. Dari hal tersebut, Anda bisa menggunakannya untuk memberikan nilai …
Customer Touchpoint Adalah: Contoh & Cara Identifikasinya Selengkapnya »
