• English
  • Bahasa Indonesia
Jadwalkan Demo
Jadwalkan Demo
  • English
  • Bahasa Indonesia

Benefit One

Customer Engagement: Seberapa Jauh Pelanggan Anda Terlibat

Customer Engagement: Seberapa Jauh Pelanggan Anda Terlibat?

Sumber daya /

Customer engagement adalah salah satu hal penting yang harus Anda pikirkan ketika ingin meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Melibatkan pelanggan tidak hanya untuk membangun hubungan baik atau kepercayaan atau meningkatkan keuntungan semata. Tetapi lebih dari itu. Pada artikel kali ini, kami mengajak Anda untuk lebih memahami customer engagement, mengapa hal ini penting untuk bisnis Anda, dan […]

Customer Engagement: Seberapa Jauh Pelanggan Anda Terlibat? Read More »

Customer Communication: Cara Berkomunikasi dengan Pelanggan

Customer Communication: Cara Berkomunikasi dengan Pelanggan

Sumber daya /

Dalam menjalankan bisnis, komunikasi yang efektif adalah bagian terpenting. Hal ini bisa dilihat dari cara Anda mengukur ekspektasi pelanggan dan membalasnya dengan respon yang tepat. Di sinilah peran customer communication bisa membantu Anda. Sebab dengan keterampilan komunikasi pelanggan yang efektif, Anda bisa membangun hubungan yang kuat, mengatasi masalah pelanggan, dan juga bisa membantu meningkatkan penjualan.

Customer Communication: Cara Berkomunikasi dengan Pelanggan Read More »

Apa Itu Customer Pain Points? Cara Identifikasi & Solusinya

Apa Itu Customer Pain Points? Cara Identifikasi & Solusinya

Sumber daya /

Customer pain points atau titik sakit pelanggan merupakan salah satu bentuk kekurangan yang ada di produk dan/atau layanan bisnis Anda sehingga membuat mereka berpikir ulang untuk melakukan pembelian. Bahkan bisa tidak melakukan pembelian sama sekali. Kendati demikian, dalam prakteknya hal ini termasuk wajar. Sebab hampir semua produk dan/atau layanan memiliki masalahnya masing-masing. Tugas Anda adalah

Apa Itu Customer Pain Points? Cara Identifikasi & Solusinya Read More »

Pengertian Customer Journey, 5 Tahapannya, & Cara Membuatnya

Pengertian Customer Journey, 5 Tahapannya, & Cara Membuatnya

Sumber daya /

Pada bisnis, customer journey meliputi segala tindakan yang dilakukan oleh pelanggan baik sebelum atau sesudah melakukan transaksi pembelian. Dan tentu saja hal ini harus masuk ke dalam strategi marketing untuk meningkatkan penjualan dan juga kegiatan pemasaran yang efektif. Untuk lebih jelasnya, di artikel kali ini kita akan membahas mengenai pengertian customer journey, lima tahap pentingnya,

Pengertian Customer Journey, 5 Tahapannya, & Cara Membuatnya Read More »

Panduan Memahami Customer Persona untuk Bisnis Anda

Panduan Memahami Customer Persona untuk Bisnis Anda

Sumber daya /

Seorang marketer yang baik pasti mengetahui bahwa, sebelum memasarkan apa yang dijual, wajib hukumnya untuk mencari tahu siapa target pelanggannya. Dan customer persona adalah salah satu solusi untuk menemukan jawaban itu. Misalnya untuk menjawab pertanyaan besar seperti “apa minat mereka?”, atau “apa yang mereka butuhkan?”, dan masih banyak lagi. Namun sayangnya, Anda tidak bisa menggunakan

Panduan Memahami Customer Persona untuk Bisnis Anda Read More »

8 Hal Penting dalam Employee Engagement yang Harus Dilakukan

8 Hal Penting dalam Employee Engagement yang Harus Dilakukan

Sumber daya /

Satu konsep yang harus Anda pahami adalah employee engagement bukan berarti mereka merasa senang atau puas. Beberapa karyawan mungkin ada yang merasa senang dan puas, namun belum tentu mereka bekerja keras dan meningkatkan produktivitas untuk perusahaan. Mungkin Anda menyiapkan beberapa fasilitas premium untuk membuat mereka senang.  Namun, membuat karyawan merasa bahagia bekerja di perusahaan Anda,

8 Hal Penting dalam Employee Engagement yang Harus Dilakukan Read More »

Seberapa Pentingkah Customer Lifetime Value untuk Bisnis Anda

Seberapa Penting Customer Lifetime Value untuk Bisnis Anda?

Sumber daya /

Customer lifetime value merupakan satu kunci utama yang harus diperhatikan oleh pebisnis. Mengapa? Sebab hal ini bisa memberitahu Anda tentang seberapa berharganya pelanggan untuk sebuah bisnis. Memang betul, ada banyak metrik atau ukuran lain yang harus diperhatikan dan dilacak. Mulai dari pendapatan penjualan, retensi pelanggan, customer experience, dan masih banyak lagi. Namun satu metrik yang

Seberapa Penting Customer Lifetime Value untuk Bisnis Anda? Read More »

8 Strategi Customer Centricity untuk Kesuksesan Bisnis Anda

8 Strategi Customer Centricity untuk Kesuksesan Bisnis Anda

Sumber daya /

Customer centricity adalah salah satu strategi marketing yang bisa meningkatkan kepuasan pelanggan. Sebagai seorang pebisnis, tentu Anda mengetahui bahwa pelanggan adalah pusat dari segalanya. Maka dari itu, bisnis Anda harus berfokus pada mereka. Dengan kata lain, pelanggan harus menjadi pusat dari semua keputusan yang berkaitan dengan kegiatan marketing untuk menciptakan kepuasan, kesetiaan, dan hubungan jangka

8 Strategi Customer Centricity untuk Kesuksesan Bisnis Anda Read More »

Membangun Strategi Omnichannel Marketing untuk Bisnis Anda

Membangun Strategi Omnichannel Marketing untuk Bisnis Anda

Sumber daya /

Omnichannel marketing mengubah pengalaman pelanggan dalam berbelanja. Hal ini tentu diikuti dengan perubahan teknologi yang semakin maju dan terintegrasi ke kehidupan sehari-hari. Sebagai pemilik bisnis, sudah seharusnya Anda melakukan pendekatan yang memudahkan mereka untuk menjangkau produk dan/atau jasa yang ditawarkan. Dari sinilah Anda perlu menciptakan pengalaman omni-channel untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang baik lagi. Pada

Membangun Strategi Omnichannel Marketing untuk Bisnis Anda Read More »

10 Strategi Pemasaran Digital Industri FMCG yang Inovatif di 2023

10 Strategi Pemasaran Digital Industri FMCG Inovatif di 2023

Sumber daya /

Sebagai salah satu industri terbesar di Indonesia, FMCG memegang peranan penting dalam gaya hidup masyarakat. Pasalnya, sejak pandemi Covid-19 menyerang, semuanya serba dilakukan secara online atau digital. Di sinilah Anda harus memikirkan strategi pemasaran digital industri FMCG yang inovatif sehingga bisa meningkatkan penjualan dan juga keuntungan. Sebab secara tidak langsung, perubahan gaya belanja ini juga

10 Strategi Pemasaran Digital Industri FMCG Inovatif di 2023 Read More »

Solusi pemberian hadiah secara digital satu atap dengan aplikasi tanpa batas.
Hubungi Kami
Anggota yang bangga dengan Tim Benefit One
© 2026 Benefit One Indonesia
Dibuat oleh Chic Desain